退改政策
透明公正的退改规定，保障您的权益
最后更新日期：2026 年 7 月
1. 预订确认
所有预订在收到定金后视为确认。我们会在 24 小时内通过邮件或 WhatsApp 发送预订确认函，包含行程详情和付款信息。
2. 取消政策
出发前 30 天以上
全额退款（扣除已产生的行政费用）
出发前 15-30 天
退还 70% 费用
出发前 7-14 天
退还 50% 费用
出发前 7 天内
不予退款
3. 行程变更
如需更改行程日期，请至少提前 15 天通知我们。变更可能产生额外费用，具体取决于供应商政策和可用性。
因不可抗力（如自然灾害、疫情、政策变化）导致的行程变更，我们将全力协助调整，并根据实际情况协商退款方案。
4. 退款流程
退款将在收到取消申请后的 10-15 个工作日内处理。退款将原路返回至付款账户。
国际银行转账可能需要额外时间，具体取决于您的银行处理速度。
5. 特殊情况
- 因供应商原因取消的服务，我们将提供全额退款或替代方案
- 个人原因导致的未使用服务（如未参加某景点），不予退款
- 保险理赔事宜请直接联系您的保险公司
6. 联系我们
如需取消预订或有任何疑问，请通过以下方式联系我们：